Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Begriffsbestimmungen

In diesen AGB werden folgende Begriffe verwendet:

• «Concord», «wir», «uns», «unser»: Concord, Bundesplatz 6, 6300 Zug, Schweiz.
• «Nutzer», «Sie», «Teilnehmende»: jede natürliche oder juristische Person, die unsere Angebote in Anspruch nimmt.
• «Angebote»: Kurse, Kits (digitale oder physische Materialien) und Mitgliedschaften, die Concord bereitstellt.
• «Vertrag»: die verbindliche Vereinbarung zwischen Concord und der Nutzerin bzw. dem Nutzer über ein bestimmtes Angebot.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Concord und Nutzerinnen und Nutzern, unabhängig davon, ob die Buchung online, schriftlich oder telefonisch erfolgt. Abweichende Bedingungen der Nutzenden gelten nur, wenn Concord ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

Die Angebote richten sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz oder in einem EU/EWR-Land. Durch Buchung eines Angebots bestätigen Nutzerinnen und Nutzer, dass sie volljährig und geschäftsfähig sind.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald Concord eine Anmeldung oder Bestellung schriftlich bestätigt hat. Die Zusendung einer Eingangsbestätigung per E-Mail stellt noch keine verbindliche Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Concord behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Kurskapazitäten erschöpft sind oder sachliche Gründe dagegen sprechen.

4. Leistungsbeschreibung

4.1 Kurs Gesprächsführung

Vermittlung allgemeiner Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten für den Familienalltag. Der Kurs findet in einem vordefinierten Format statt (Dauer, Anzahl Einheiten und Durchführungsart gemäss aktueller Kursbeschreibung). Concord erbringt eine Bildungsleistung – keine individuelle Beratung, Mediation oder therapeutische Intervention.

4.2 Haushalt-Dokumenten-Kit

Ein digitales oder physisches Materialpaket zur Organisation von Haushaltsdokumenten, bestehend aus Vorlagen und einer Einrichtungsanleitung. Der Inhalt wird so bereitgestellt, wie er zum Zeitpunkt der Bestellung beschrieben ist. Concord übernimmt keine Haftung für Ergebnisse, die sich aus der Nutzung des Kits ergeben.

4.3 Eltern-Gemeinschaftsgruppe

Eine monatliche Mitgliedschaft, die Zugang zu regelmässigen gemeinschaftsbasierten Treffen und einem digitalen Ressourcenregal gewährt. Die Treffen sind gemeinschaftlich und bildungsorientiert; es werden keine Individualberatungen angeboten. Concord kann Treffenformate, -häufigkeit oder -inhalte mit angemessener Vorankündigung anpassen.

5. Teilnahmebedingungen

Teilnehmende verpflichten sich:

• andere Teilnehmende und das Concord-Team respektvoll zu behandeln;
• keine Kurs- oder Gruppeninhalte ohne schriftliche Zustimmung von Concord aufzuzeichnen, zu verbreiten oder weiterzugeben;
• die in den Angeboten vermittelten Inhalte nicht für gewerbliche Zwecke zu verwenden;
• keine Handlungen vorzunehmen, die den geordneten Kursablauf stören oder andere Teilnehmende beeinträchtigen.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen kann Concord eine Person vom weiteren Angebot ausschliessen. In diesem Fall werden bereits bezahlte Beträge nach pflichtgemässem Ermessen anteilig rückerstattet.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlich anfallenden Abgaben, sofern nicht anders ausgewiesen. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website ausgewiesen sind:

• Kurs Gesprächsführung: CHF 210 (einmalig)
• Haushalt-Dokumenten-Kit: CHF 130 (einmalig)
• Eltern-Gemeinschaftsgruppe: CHF 120 pro Monat

Die Zahlung ist grundsätzlich vor Leistungsbeginn fällig, sofern keine andere Abmachung getroffen wurde. Concord akzeptiert die im Buchungsprozess angegebenen Zahlungsmethoden. Bei der monatlichen Mitgliedschaft wird der Betrag jeweils zu Beginn des Abrechnungsmonats fällig.

7. Rücktritt und Stornierung

7.1 Kurse und Kits (Einmalzahlungen)

Stornierungen sind bis 14 Tage vor Kursbeginn ohne Kosten möglich. Bei Stornierungen zwischen 14 und 7 Tagen vor Kursbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30 erhoben. Danach ist keine Rückerstattung mehr möglich, es sei denn, Concord sagt den Kurs ab.

Digitale Kits (Sofortdownload) können nach Bereitstellung nicht mehr storniert werden. Kits, die noch nicht heruntergeladen wurden, können innerhalb von 7 Tagen nach Kauf storniert werden.

7.2 Eltern-Gemeinschaftsgruppe (Mitgliedschaft)

Die Mitgliedschaft kann jeweils bis zum letzten Tag des laufenden Monats zum Ende des Monats gekündigt werden. Bereits bezahlte Monatsbeiträge werden nicht rückerstattet.

7.3 Absage durch Concord

Concord behält sich vor, Kurse oder Treffen bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus anderen sachlichen Gründen abzusagen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

8. Geistiges Eigentum

Sämtliche Kurs- und Kitmaterialien, Vorlagen, Anleitungen und sonstigen Inhalte, die Concord bereitstellt, sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum von Concord. Teilnehmende erhalten ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung der Inhalte – auch auszugsweise – ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Concord untersagt.

9. Haftungsbeschränkung

Concord haftet für Schäden nur bei nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Concord erbringt Bildungs- und Lernleistungen. Die Angebote ersetzen keine individuelle Rechts-, Therapie- oder Beratungsleistung. Concord übernimmt keine Garantie für bestimmte Resultate aus der Teilnahme an Kursen, der Nutzung des Kits oder der Mitgliedschaft in der Gruppe.

Die Haftung für Inhalte externer Websites, auf die verlinkt wird, ist ausdrücklich ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie. Durch die Buchung eines Angebots bestätigen Nutzerinnen und Nutzer, dass sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.

11. Änderungen der AGB

Concord behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden bestehende Nutzerinnen und Nutzer per E-Mail informiert. Die geänderten AGB gelten als akzeptiert, wenn keine Einwände innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe schriftlich erhoben werden. Für laufende Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

12. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen des IPR und des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zug, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Gesamtvereinbarung: Diese AGB sowie die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Angebotsbeschreibung bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Concord und den Nutzenden für das jeweilige Angebot.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: